MRと定期的に会っている理由、会っていない理由【DLあり】

調査概要

MRと定期的に会っていない医師は56％

設問「MRと定期的に会っている先生は会っている理由、定期的に会っていない先生は会っていない理由について教えてください。」への自由回答を分類した結果、MRと定期的に会っていない医師は56%という結果となりました。
なお、本調査は「MRとの定期的な面談は医師にとって不要なのか？」とは別タイミングで調査を行っています。

回答内容の詳細を見ると、「MRと定期的に会っていない」医師は以下の３つのパターンに分類できることが分かりました。
(1)MRに定期的に会っていないが必要に応じてMRに会いたい
(2)MRは不要なので会っていない
(3)MRに会いたいが会えない
一方で、「MRと定期的に会っている」医師の中には「来てくれるので話をするだけ」「来てくれるので会っているが、面会のための時間調整に難渋する」といった「会いたくないが会っている」という医師が存在することが分かりました。
自由回答の内容を分類した結果は以下の通りです。

MRに定期的に会っていない医師群の45%は、「必要に応じてMRに会いたい」

MRと定期的に会っていない医師群の回答を集計したところ、「定期的に会いたくないが必要に応じてMRに会いたい」医師群は45%でした。

なぜMRと定期的に会っている、定期的に会っていないのか？

MRに会っている/会っていない理由を分類した結果は以下のとおりです。

MRと定期的に会っている医師の68.8%が「有用な情報提供がある」と回答した一方で、「仕方なく会っている」と答えた医師は18.8%でした。また、MRに定期的に会っていない医師群では「MR以外のチャネルで十分」「有用な情報提供がある（ので会いたい）」「診療の邪魔」など、さまざまな理由が挙げられました。

ラボ編集部からのコメント

MRに定期的に会っている医師と会っていない医師の行動には、行動とは逆の医師のニーズが隠れていることが明らかになりました。「MRに定期的に会っていない医師」にはそれぞれ以下のパターンを考慮する必要があるでしょう。

また、MRと定期的に会っている医師の中にも、約2割が面談をネガティブに捉えているため、医師のニーズに応じた情報提供方法についての検討が求められます。

これまでの「MR未リーチ先における、最適なオムニチャネル展開とは？」というリサーチテーマで、MRが定期的に会えない医師へのオムニチャネル展開について調査してきましたが、今後は「MR未リーチ」を今回の調査結果に基づいて3つのパターンに分類して、引き続き調査を進める予定です。

今後明らかにしていくこと

リサーチテーマ「MR未リーチ先における、最適なオムニチャネル展開とは？」はここで終了とし、今後は「必要に応じてMRに会いたい医師への最適なオムニチャネル展開とは？」「MRに会いたくない医師への最適なオムニチャネル展開とは？」「MRに会いたいが会えない医師への最適なオムニチャネル展開とは？」の３つのリサーチテーマに分けて調査を進めます。本調査で得られた自由回答は各リサーチテーマでご紹介していきます。次回は「MR未リーチ先における、最適なオムニチャネル展開とは？」のまとめ記事を掲載予定です。（25年8月公開予定）

（文：松原）