調査概要

「治療や診療に関する相談」および「薬剤に関する相談」の解決先と、どのように解決したいのか？を調査するため、設問「専門領域の薬剤に関する疑問点が生じた際、先生が製薬企業に期待する対応をすべてお選びください（複数選択可）」の回答を集計（複数選択可）

結果サマリ 専門領域の薬剤に関する疑問が生じた際、「MR」に対応を期待する医師が最多

6割以上の医師が、専門領域の薬剤に関する疑問点が生じた際にMRに対応を期待していることがわかりました。また、3割以上の医師は「製薬会社のWebサイト」にも期待をしています。一方で、リモート専任MRやMSLに対する期待はほぼ1割以下でした。

専門領域の薬剤に関する疑問点が生じた際、「MRへ手軽に連絡できる」が最多

期待する対応として最も高かったのは、「MRへ手軽に連絡できる」、次いで「MRから素早く回答がある」「製薬企業のWebサイトで、必要な情報を素早く見つけられる」の順となりました。

※医師の診療科、施設形態などを軸に絞り込んだデータの確認はこちら

チャネルごとの対応では、どのチャネルにおいても「手軽に連絡」「素早く回答」の両方を選択した医師が約半数であったものの、「手軽に連絡」のみを選択した医師が「素早く回答」のみを選択した医師をやや上回る結果となっています。

期待しているチャネルが1種のみの医師も多い

疑問の解決先として期待するのは単一のチャネルか複数のチャネル組み合わせかについては、「MR」を選択した医師の6割以上が「MR」のみに期待していました。「製薬会社のWebサイト」も半数近くが単一の手段として期待をしています。複数選択ありの医師群については「MR」との組み合わせを選択した医師がもっとも多く、次いで「製薬会社のWebサイト」「コールセンター」の順でした。

※ダウンロード資料では、記事掲載のデータのほか、勤務施設別や年代別での集計もご確認いただけます。

ラボ編集部からのコメント

本調査によって、専門領域の薬剤に関する疑問点が生じた際、ほとんどの医師がなんらかの形での対応を製薬企業に期待していることが明らかになりました。

本調査での結果を踏まえ、疑問が生じた際に医師が希望する手段で、手軽に連絡できる環境を整備することが必要だと言えるでしょう。

製薬企業サイトに関しては、実際に医師の検索行動からサイト内回遊までのお話を伺ったインタビュー記事^※3も、ぜひ参考にしてください。 本記事で掲載しているグラフはこちらより、ダウンロードいただけます。

今後明らかにすること

医師の多くが期待している「MRへ手軽に連絡ができ、素早く回答があること」は、各社すでに注力されている事項かと思います。

今回、「製薬企業のウェブサイトで必要な情報を素早く見つけられる」はMRの次に選択されましたが、MRと定期的に会っていない「MR未リーチ医師」にとっては、MRより製薬企業のウェブサイトがより重要性を増してくると考えられます。

こういった背景を踏まえ、新たなリサーチテーマとして「医師ニーズを満たす製薬企業オウンドサイトの要件とは？」を設定し、引き続き調査を進めていきます。