前提条件

結果サマリ MRから送られてくるメールの受信状況

メールの受信状況について調査したところ、MRリーチありの医師では７５％以上、MRリーチなしの医師では４０％以上の医師が、「受け取っている」と回答しました。

以降のデータは、MRから送られてくるメールを「受け取っている」と回答した、MRリーチありの医師に絞って紹介します。

結果サマリ MRから送られてくるメールを通じて閲覧したい情報の有無

MRからのメールを「受け取っている」と回答した医師を対象に、各場面において、MRのメールを通じた情報提供のニーズ有無について調査したところ、面談前・面談後のいずれにおいても、何らかの情報を閲覧したい医師が全体の半数以上という結果になりました。

また、Web講演会の視聴前後については、何らかの情報を閲覧したい医師が約６割という結果になりました。

結果サマリ MRから送られてくるメールを通じて閲覧したい情報の詳細

メールを通じて閲覧したい情報の詳細については、面談前・Web講演会視聴前については面談内容や講演内容の「サマリ情報」がもっとも多く、面談後・Web講演会視聴後については面談内容や講演内容の「詳細情報」がもっとも多い結果となりました。

結果サマリ 年代ごとの傾向の違い

各場面における、MRから送られてくるメールを通じて閲覧したい情報の有無について年代別に集計したところ、４つの場面のいずれにおいても、年代の若い医師ほどニーズが高いという結果になりました。

ラボ編集部からのコメント

面談前後におけるMRのメールを通じた情報提供については、過半数の医師が何らかの情報に対してニーズを示しており、近年各社が注力しているWeb講演会視聴前後のフォローだけでなく、面談前後におけるメールを通じたフォローも同水準で重要であるとうかがえます。

実際に医師へのインタビューにおいても、「事前に面談テーマの関連資料などを送付してもらえると面談時に質問したいポイントが明確になり、面談に向けた意欲が高まる」、「面談後に面談を補完する情報として関連コンテンツを案内してもらえると有益だ」といった声が上がっており、こういった動きが医師から求められていることが分かります。

医師ごとに細かなニーズには違いがあると思いますが、今回の調査から、面談前やWeb講演会視聴前には「サマリ情報」のニーズが高いため、事前情報として要点をまとめた資料などをメールで送付できると良いと考えられます。また、面談後やWeb講演会視聴後には「詳細情報」に対するニーズがやや高いため、内容を補足したりデータ裏付けたりするような情報をメールで送付できると良いでしょう。

また、年代が若い医師ほど各場面におけるMRのメールを通じた情報提供に対するニーズが高いことも分かっており、若い医師に対しては特にこのような前後の取り組みでメールを積極的に活用するべきであると考えられます。