タブレットディテールに関する医師3名へのインタビューで、評価する点、期待する点、不満点として以下の回答がありました。

【評価する点】こちらが質問した内容に対して即座に回答を提示してもらえるケースがあり、利便性を感じる
【不満点】MRもタブレットのスライドに書いていないことへの質問へ対応できるようにしてほしい
【不満点】MRには、質問に即座に回答を提示してほしい

>>> 【タブレットによる情報提供 CASE01】タブレット／紙それぞれの利点と不満点、今後への期待

面談中、あらかじめ用意していたスライドだけではなく、医師との会話に応じて最適なスライドを臨機応変に提供できると、医師のMRへの評価を上げることにつながるのではないか？ という仮説の検証を、定量調査によって行います。

今回は、「あらかじめMRが用意しているスライド以外の情報」を提示されたケースに限定して、調査を行いました。

タブレット端末を用いたMRの迅速な対応の現状

まず、MRがタブレット端末を使用して情報提供する際に、あらかじめMRが用意しているスライド以外の情報を、先生の質問に応じて迅速に提供された経験があるかどうか^※1について調査しました。

医師全体のうち、「よくある」または「ときどきある」と回答した医師は５２.３%に留まる結果となりました。

MRによる迅速な対応がMRの評価に与える影響

前問で、もともとのスライドにない情報を、質問に応じてMRから迅速に提供された経験が「よくある」または「ときどきある」と回答した医師に絞って、MRによる迅速な対応がＭRに対する評価にどのように影響するのかについて調査しました。^※2

全体の８０％以上の医師が、そのような体験をすることでMRの「評価は高まる」または「評価はやや高まる」と回答しています。年代別に見ると、若い年齢層ほど評価が高まりやすい傾向で、新薬処方意向別に見ると、新薬に積極的な医師ほど評価が高まりやすい傾向でした。

ラボ編集部からのコメント

年代別の傾向は、世代による考え方の違いというよりも、デジタルに馴染みがある世代かどうかが大きな要因と考えられることから、時間の経過とともに、よりタブレットを用いて迅速に医師が求める情報を提供することへのニーズは増していくと考えられます。

また、新薬処方意向別における傾向の違いから、新規採用増を目指すプロモーション期においては、より医師からの質問に対して適切に情報提供することの重要性が増すと考えられます。

これらのことから、MRが各医師に応じた面談の事前準備を入念に行う必要があることはもちろんですが、本社が資材などを充実させ、MRが医師の情報ニーズに応じて柔軟にコミュニケーションをしやすい環境を用意する必要性も高まってきているように思います。

本記事で掲載している調査データは、ダウンロード提供しています。記事と合わせてご覧ください。

※１ 設問は以下の通り。「製薬企業のMRによるiPad等のタブレット端末を使用した情報提供時に、あらかじめMRが用意しているスライド以外の情報を、先生の質問に応じて迅速に提供された経験はありますか。」
※２ 設問は以下の通り。「製薬企業のMRによるiPad等のタブレット端末を使用した情報提供時に、あらかじめMRが用意しているスライド以外の情報を、先生の質問に応じて迅速に提供された場合、そのMRへの評価はどのように変化しますか。先生のお考えに最も近いものを一つお選びください。」

次回以降の調査で解決すべきことは？

医師からの評価が高まる「あらかじめスライドに書かれていない情報」はどんな内容のものなのか？について、定量調査によって明らかにしていきます。（2024年7月更新予定）